Políticas de privacidad

Última actualización: Noviembre 10, 2025

Política de Privacidad

Tekx opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Tekx utiliza la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas inferencias derivadas de ella), dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes, por ejemplo, cuando realizas una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: cómo interactúas o navegas dentro de los Servicios, incluyendo fecha, hora y frecuencia.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, mediante cookies o tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio.
De nuestros proveedores de servicios, que recopilan o procesan información en nuestro nombre (por ejemplo, servicios tecnológicos o de pago).
De nuestros socios o terceros con los que colaboramos.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, cumplir pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar devoluciones o intercambios, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones promocionales (por correo electrónico, SMS o correo postal) y mostrarte anuncios en línea basados en tus intereses o actividad previa.
Seguridad y prevención de fraude: para autenticar tu cuenta, proteger las transacciones, detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y garantizar la seguridad de los Servicios.
Comunicación contigo: para ofrecer soporte al cliente, responder tus solicitudes y mantener la relación comercial.
Cumplimiento legal: para cumplir con leyes aplicables, responder a procesos legales válidos o hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, siempre bajo esta Política de Privacidad. Esto incluye:

Con Shopify, proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos o envío).
Con socios comerciales o de marketing que nos ayudan a ofrecer servicios de publicidad personalizada.
Cuando tú nos lo solicites o autorices, por ejemplo, para envíos o integraciones con redes sociales.
Con nuestras filiales o grupo corporativo.
En caso de transacciones comerciales (fusión, adquisición, quiebra) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información enviada a través de los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y terceros ubicados fuera de tu país.
Shopify también puede utilizar tu información personal para ofrecer funciones mejoradas basadas en tus interacciones con nuestra tienda y otras.
En estos casos, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo las solicitudes para ejercer tus derechos.
Puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o ejercer tus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas operados por terceros. Si accedes a ellos, debes revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables por el contenido, precisión o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en plataformas públicas o redes sociales puede ser vista por otros usuarios. Nuestra inclusión de estos enlaces no implica respaldo alguno.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de edad según la jurisdicción correspondiente.
Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Tu Información

Ninguna medida de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. La información enviada durante la transmisión puede no ser segura.
El tiempo de conservación de tu información depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta activa, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Derecho de acceso / conocimiento: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
Derecho de corrección: solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de portabilidad: recibir una copia de tus datos o solicitar su transferencia a un tercero.
Gestión de preferencias de comunicación: puedes cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos directamente. No te discriminaremos por ejercerlos.
Podemos requerir la verificación de tu identidad antes de procesar tu solicitud y aceptar solicitudes realizadas por un representante autorizado, previa comprobación.

Para conocer cómo Shopify usa tu información o ejercer derechos sobre los datos que procesa, visita: https://privacy.shopify.com/en.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, puedes contactarnos mediante los datos de contacto indicados a continuación.
Según tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país.
Si la transferimos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes aprobados por las autoridades competentes.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te notificaremos conforme lo requiera la ley aplicable.